Politique de Remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours pour vous offrir plus de sérénité.

Conditions de retour

Pour être accepté, l article retourné doit être :

• Non porté et non lavé
• Dans son emballage d origine
• Avec les étiquettes attachées
• En parfait état de revente

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d erreur de notre part (article incorrect, défectueux ou endommagé).

Échange gratuit

Nous proposons un échange gratuit en cas de problème de taille. Contactez-nous à contact@kimono-plage.fr et nous vous enverrons la bonne taille sans frais supplémentaires.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@kimono-plage.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
3. Envoyez le colis à l adresse indiquée
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l article

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.

Articles exclus du retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés pour des raisons d hygiène :

• Sous-vêtements
• Maillots de bain
• Articles personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client
• Articles endommagés par le client