FAQ

Foire Aux Questions

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et CB. Le paiement est 100% sécurisé via Stripe (chiffrement SSL 256 bits).

Comment utiliser un code promo ?

Le code PLAGE10 est automatiquement appliqué à votre panier pour -10% sur votre commande. Pour un autre code, entrez-le dans le champ prévu sur la page panier.

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement à contact@kimono-plage.fr. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler et vous rembourser intégralement.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison en France métropolitaine prend 4 à 9 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 49€. En dessous, les frais de livraison sont de 4,90€.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur notre page Suivi de commande avec votre numéro de commande et votre email.

Tailles et produits

Comment choisir ma taille de kimono ?

Nos kimonos ont une coupe ample et fluide qui s’adapte à plusieurs morphologies. Consultez notre guide des tailles pour trouver la vôtre. En cas de doute, prenez votre taille habituelle.

En quelles matières sont vos kimonos ?

Nos kimonos sont confectionnés en tissus légers et respirants : polyester fluide, viscose, satin. Parfaits pour l’été et les journées chaudes.

Comment entretenir mon kimono ?

Lavage en machine à 30°C ou à la main. Séchage à l’air libre recommandé. Repassage à basse température si nécessaire.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous à contact@kimono-plage.fr pour initier un retour.

Proposez-vous des échanges de taille ?

Oui ! L’échange de taille est gratuit. Contactez-nous par email et nous vous enverrons la bonne taille sans frais supplémentaires.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez-nous à contact@kimono-plage.fr